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作为平台服务中枢，万博客服面向新老用户提供全年无休的在线支持，覆盖APP内消息、网页聊天、电话热线与社群私信等触点。标准问答秒回，复杂问题实时转人工，沟通顺畅高效。
团队采用“AI辅助+资深顾问”模式，围绕账户安全、密码找回、功能故障排查、活动规则解读与权益查询等核心场景，提供一对一解决方案，确保有问必答、件件有回音。
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